Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
Обратите внимание на список товаров не подлежащих обмену и возврату.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Условия возврата товара:
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек/ товарный чек/чек оплаты электронными способами).
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Реванш.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Условия возврата товара:
Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек/ товарный чек/чек оплаты электронными способами).
Общие правила
Перед отправкой товара к нам, Вам обязательно нужно скачать бланк заявления на возврат здесь, распечатать, заполнить его. После чего написать нам письмо о возврате на электронную почту, приложить к письму скан-копию или фотографию заявления на возврат. После этого дождаться ответа консультанта магазина и следовать его инструкциям.
Для отправки возвращаемого товара через транспортную компанию/службу доставки, убедительно просим Вам упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке: подобрать целую гофро-коробку соответствующую габаритам товара (не нужно, чтобы коробка была намного больше товара), значительное перемещение внутри коробки исключить, хорошо запаковать коробку скотчем.